Děláme život zdravější s Grizly.cz

Online obchodování pod značkou Grizly začalo už v roce 2016 na webovém řešení od freelencera. Podle jednatele Dominika Píchala si tehdy spíš tak “hráli”. S novým e-shopem se jim ale podnikání roztočilo naplno a samotná značka získala zcela nový rozměr.

Po půl roce intenzivní práce jsme spustili zbrusu nový e-shop – v termínu a v očekávané podobě. Web byl připravený jak pro zákazníky, tak na pohodlné vyřizování většího objemu objednávek.

Spuštěním nového e-shopu spolupráce ani zdaleka neskončila. Rychlý růst značky vyžadoval pokračovat ve vývoji e-shopu a kontinuální vývoj se opět odrážel v rychlejším rozvoji značky.. A to platí až dodnes. Téměř každý týden zavádíme nové funkcionality a vylepšujeme web i po technické stránce.

Vylepšování prvků a funkcionalit e-shopu jsme začali od nejpalčivějších míst pro zákazníky. Mezi hlavní cíle první fáze proto patřilo ulehčení výběru produktů ve struktuře webu i vyhledávání. Celkově jsme již vylepšili detail produktu, našeptávač a výpis vyhledávání nebo strukturu produktových kategorií.

Jednalo se o velký zásah do zvyků uživatelů. Návrhům proto předcházely hlubší analýzy dat o jejich chování. Nové uspořádání kategorií jsme testovali s více jak 1 000 zákazníky v nástroji Treejack. Pro ověření změn nám pomohl také sběr zpětné vazby přímo v kontextu webu přes nástroj Hotjar.

Koordinaci všech prací zajišťuje projektový manažer Prokop. V případě potřeby ale klient může využít i přímé komunikace se specialisty. Téměř každý den jsme tak ve spojení. Rychlými hovory řešíme operativní požadavky a na osobních schůzkách jednáme o strategických plánech nebo představujeme nové návrhy.

Během spolupráce žel nemusí být vše růžové. Díky střetu priorit při implementaci dlouhodobých a ad-hoc úkolů jsme se potýkali s neočekávanou časovou prodlevou. Ta nakonec rozvoj projektu lehce přibrzdila. Pak jsme si ale nastavili nové mechanismy a podařilo se nám situaci vyřešit. Něco jsme se přitom naučili a věříme, že se právě díky tomu podobným situacím v budoucnu vyhneme.

Plán UX vylepšování ještě nekončí. Těšíme se na další fáze, před kterými ještě vždy ověřujeme aktuální priority. Jsme také rádi, že si tým Grizly pro řízení značky nově definoval jako strategickou hodnotu analýzu dat, která se tak odráží i v naší spolupráci.